Билетный кризис в Eviterra
В субботу было аннулировано более 6000 билетов, приобретенных через сервис Eviterra.com.
Издание Аэровокзал выяснило причину такой критической ситуации, по информации полученной изданием, к этому привело систематические невыплаты Eviterra.com перед “Авиацентром” , субагентом которого является Эвитерра Трэвел .
Что привело к тому, что Авиацентр аннулировал часть билетов, которые были оформлены на сайте своего субагента – Eviterra.com .
В свою очередь Eviterra.com на своем сайте опубликовало следующее заявление :
Действия “Авиа центра” считаем неправомерными ( аннулирование билетов ), поскольку по условиям договора авиаперевозки, оформленный электронный билет может быть возвращен только по инициативе покупателя”. “Финансовые взаиморасчеты между выписывающими билеты компаниями не должны отражаться на пассажирах.
Заявление о сложившейся ситуации, сделало и ООО “АВИА ЦЕНТР” :
- Владельцем сайта EVITERRA.COM является ООО «Эвитерра Трэвел»
- ООО «Эвитерра Трэвел» заключило с ООО «АВИА ЦЕНТР» субагентский договор по продаже авиационных билетов. В соответствие с условиями данного договора ООО «Эвитерра Трэвел» несет полную ответственность перед своими клиентами за все проданные авиабилеты.
- Схема работы ООО « Эвитерра трэвел» предполагает поступление денег от клиентов через интернет-эквайринг на счет ООО «Эвитерра Трэвел» в ОАО «Промсвязьбанк».
- ООО «АВИА ЦЕНТР» не имеет никакого отношения ни к собственникам и менеджерам ООО «Эвитерра трэвел», ни к организации данной схемы по перечислению денег от клиентов, ни к любым другим взаимоотношениям между ООО «Эвитерра трэвел» с его клиентами. Все договорные отношения клиент имеет исключительно с ООО «Эвитерра Трэвел».
- ООО «АВИА ЦЕНТР» не аннулировал ни одного билета, деньги за которые поступили в ООО «АВИА ЦЕНТР». АВИА ЦЕНТР неукоснительно выполняет свои обязательства
- ООО «АВИА ЦЕНТР» не несет никакой ответственности по сделкам между ООО «Эвитерра Трэвел» и клиентами данного интернет магазина. Клиенты, пострадавшие от деятельности ООО «Эвитерра Трэвел» должны обращаться за возвратом денег в ООО «Эвитерра Трэвел» или в банк эквайр.
Данная конфликтная ситуация вызвала большой резонанс в обществе, были созданы сайты и страницы в социальных сетях для обмена информацией – eviterra-kidalovo.ru .
Ростуризм открыл “горячую линию” для клиентов сервиса бронирования авиабилетов Eviterra, которые рискуют потерять оплаченные билеты . Юридическую помощь можно получить по телефону 8-800-250-68-60.
По состоянию на 6 января стороны конфликта перешли в конструктивное русло, так по сообщению сайта eviterra.com :
Достигнута договоренность с ООО «Авиацентр» и ООО «Эвитерра трэвел» о том, что билеты с вылетом с 6 по 11 января включительно будут восстановлены, все вылеты состоятся на запланированных пассажирами рейсах.
Касательно вылетов, которые должны состояться после 12 января, по-прежнему продолжаются переговоры.
В свою очередь ряд пассажиров также подтвердили, что им восстановили раннее аннулированные билеты.
Также рекомендуем проверить бронирование с помощью сервиса checkmytrip.com (для этого нужен 5-значный код, указанный на билете, и фамилия туриста)