Аэрофлот возобновил работу с сервисом Tickets.Ru / Tickets.Ua
Аэрофлот возобновил сотрудничество с Tickets.Ru / Tickets.Ua после того, как агент устранил все нарушения и дал гарантии по недопущению их в дальнейшем
9 сентября Аэрофлот отключил от своей системы продаж онлайн-сервис Tickets.Ru / Tickets.Ua. Причиной приостановки работы с Интернет-ресурсом стало нарушение технологии продаж авиабилетов на рейсы авиакомпании.
Начало конфликта – Аэрофлот запрещает продавать свои билеты через Tickets.Ru \ Tickets.Ua
Авиакомпания Аэрофлот обеспечивает равные условия для всех агентов, что является залогом здоровой конкуренции среди участников рынка. Любые нарушения правил авиакомпании будут приводить к немедленной остановке сотрудничества.
Крайне жесткий подход Аэрофлота к ограничению дисконта, предоставляемого онлайн-агентствами за собственный счет, преследует цель сохранения стабильности рынка продаж авиабилетов. Неконтролируемая «гонка дисконтов» между агентами в попытке перетянуть на себя покупательский и метапоисковый трафик приводит к работе агентов с отрицательной операционной прибыльностью, потере агентами финансовой устойчивости, масштабным банкротствам и, как следствие, возникновению проблем у пассажиров.
Специалистами Tickets.ua было проведено внутреннее расследование инцидента. В рамках расследования были обнаружены технологические ошибки, которые привели к нарушению правил авиакомпании в отношении политики предоставления скидок. Выявленные несоответствия были оперативно устранены, а также реализован комплекс мер по предотвращению подобных нарушений в дальнейшем.
Данная ситуация не отразилась на бесперебойности обслуживания пассажиров Аэрофлота. В свою очередь, Tickets.ua обеспечил непрерывность пост продажного обслуживания своих клиентов.
На сегодня Tickets.ua полностью подтвердил соответствие правилам и условиям работы с авиакомпанией Аэрофлот.